الشحن والاستلام

نوصل الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. تبلغ رسوم التوصيل 30 درهماً لكل طلب، بغض النظر عن عدد القطع. تظهر رسوم التوصيل والقيمة الإجمالية للطلب قبل الدفع.

مدة التوصيل

مدة التوصيل التقديرية هي من يوم إلى يومين. ينطبق على طلبك أي إشعار بتأخير مؤقت يظهر عند إتمام الشراء. يتضمن تأكيد الطلب مدة التوصيل التقديرية التي عُرضت لك عند تقديمه.

بيانات التوصيل

يرجى مراجعة العنوان ورقم التواصل وتعليمات التوصيل قبل الدفع. إذا احتجت إلى تصحيح البيانات، راسلنا في أقرب وقت على support@keepsmiling.ae مع رقم الطلب. يمكننا مراجعة طلبات تعديل العنوان قبل تغيير حالة الطلب إلى «تم الشحن».

متابعة الطلب

نرسل إليك بريداً إلكترونياً بعد نجاح الدفع وعند تغيير حالة الطلب إلى «تم الشحن». يمكنك متابعة الحالة عبر الرابط الآمن في رسالة الطلب، أو باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء في صفحة متابعة الطلب. لا تتوفر حالياً روابط تتبع شركة الشحن.

الاستلام الذاتي في دبي

إذا ظهر خيار الاستلام الذاتي عند إتمام الشراء، يمكنك اختياره مجاناً. نزوّدك بعنوان الاستلام بعد نجاح الدفع في رسالة تأكيد الطلب وصفحة متابعة الطلب الآمنة. يكون الاستلام بترتيب مسبق فقط. تواصل عبر support@keepsmiling.ae للاتفاق على موعد الاستلام قبل الحضور.

تواصل مع فريقنا