شروط الخدمة

آخر تحديث: ٢٠٢٦/٢/٢٢

١. مقدمة وقبول الشروط

أهلاً بكم في Keepsmiling.ae (“الموقع الإلكتروني”). تحكم شروط الخدمة هذه (“الشروط”) وصولك إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه، وشراء الملابس والإكسسوارات المتاحة من خلال منصتنا.

من خلال الدخول إلى Keepsmiling.ae أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين [أدخل اسم الشركة الرسمي حسب الرخصة التجارية]، وهي شركة مسجلة في [أدخل الإمارة، على سبيل المثال: دبي]، الإمارات العربية المتحدة، بموجب رخصة تجارية رقم [أدخل رقم الرخصة].

٢. أهلية المستخدم والحسابات

• متطلبات السن: باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عاماً، أو سن الرشد القانوني في نطاق اختصاصك القضائي، وتتمتع بالأهلية القانونية للالتزام بهذه الشروط وفقاً لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
• أمن الحساب: في حال إنشاء حساب، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية تفاصيل حسابك وكلمة المرور الخاصة بك. كما توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• دقة المعلومات: يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة خلال عمليتي الدفع والتسجيل.

٣. أوصاف المنتجات والأسعار

• الدقة: نحن نسعى جاهدين لضمان دقة جميع أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها. ومع ذلك، لا نضمن خلو أوصاف المنتجات أو المحتويات الأخرى من الأخطاء. قد تختلف الألوان والمقاسات قليلاً.
• الأسعار: تُدرج جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتكون شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 5% المطبقة، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• التغييرات: نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار والمنتجات والعروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق.

٤. الطلبات والمدفوعات

• قبول الطلبات: لا يضمن تقديم الطلب قبوله. ونحن نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، عدم توفر المخزون، أو وجود أخطاء في التسعير، أو الاشتباه في وجود نشاط احتيالي.
• وسائل الدفع: نحن نقبل [أدرج وسائل الدفع المقبولة، مثل: فيزا، ماستر كارد، أبل باي، والدفع عند الاستلام].
• أمن الدفع: تتم معالجة جميع المعاملات عبر الإنترنت من خلال بوابات دفع آمنة تابعة لطرف ثالث ومعتمدة في دولة الإمارات العربية المتحدة. لا يقوم موقع Keepsmiling.ae بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة الخاصة بك.

٥. الشحن والتوصيل

• الشحن والمدد الزمنية: نحن نهدف إلى معالجة وشحن الطلبات خلال الأطر الزمنية المحددة عند إتمام عملية الشراء. تعتبر مواعيد التوصيل تقديرية وغير مضمونة.
• مخاطر الفقدان: تنتقل مخاطر الفقدان وملكية العناصر المشتراة من Keepsmiling.ae إليك عند تسليم العناصر لشركة الشحن أو عند التسليم الفعلي إلى عنوانك المحدد.
• الجمارك والرسوم (للشحن الدولي): في حال قمنا بالشحن خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فإنك تتحمل المسؤولية عن أي رسوم استيراد أو جمارك أو ضرائب محلية مستحقة.

٦. الإرجاع، واسترداد الأموال، وحقوق المستهلك

امتثالاً للقانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة بشأن حماية المستهلك:

• الأصناف المعيبة: يحق لك إصلاح المنتج أو استبداله أو استرداد قيمته إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو لا يتطابق مع الوصف المقدم على Keepsmiling.ae.
• الإرجاع العادي: [أدرج فترة الإرجاع الخاصة بك، مثل: نقبل إرجاع القطع غير المستخدمة وغير المغسولة مع الملصقات الأصلية المرفقة خلال 14 يوماً من تاريخ التوصيل].
• الاستثناءات: بعض الأصناف، مثل [أدرج الأصناف مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة، أو الملابس المصممة حسب الطلب]، غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية ما لم تكن معيبة.
• عملية استرداد الأموال: سيتم رد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [أدرج الرقم] أيام عمل بعد فحص الصنف المرتجع.

٧. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على Keepsmiling.ae، بما في ذلك الشعارات والنصوص والرسومات والصور وتصاميم الملابس والبرمجيات، هي ملك لـ [أدرج اسم الشركة] ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو استغلال أي جزء من الموقع الإلكتروني دون الحصول على إذن كتابي صريح منا.

٨. سلوك المستخدم والأنشطة المحظورة

وفقاً لقانون مكافحة الجرائم الإلكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة، فإنك توافق على عدم:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.
  
• نشر أو نقل أي محتوى مسيء، أو تشهيري، أو فاحش، أو احتيالي.
• محاولة اختراق أو تعطيل البنية التحتية للموقع الإلكتروني، أو إدخال فيروسات إليها.
• استخدام الموقع الإلكتروني لانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية للآخرين.

٩. تحديد المسؤولية

بأقصى قدر يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، لا تتحمل Keepsmiling.ae ومالكوها وموظفوها والشركات التابعة لها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناشئة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو شراء منتجاتنا. ولا يجوز أن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي أضرار المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج المعني.

١٠. الخصوصية وحماية البيانات

خصوصيتك تهمنا. نحن نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن لا نقوم ببيع بياناتك لأطراف ثالثة.

١١. القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات

• الاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط واستخدامك لموقع Keepsmiling.ae للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، كما هي مطبقة في إمارة دبي، وتُفسر وفقاً لها.
• النزاعات: تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة. كما يجوز للمستهلكين طلب تسوية النزاعات من خلال إدارة حماية حقوق المستهلك ذات الصلة في إمارتهم.

١٢. التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتصبح أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة. ويُعد استمرارك في استخدام Keepsmiling.ae بعد نشر التغييرات بمثابة موافقة منك على تلك التغييرات.

١٣. معلومات التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:

• Email: support@keepsmiling.ae
• الهاتف: 971555505096+